De Vlaamse overheid heeft de voorbije legislatuur 309.275 klachten ontvangen. Dat zijn er bijna 28 procent meer dan tijdens de vorige legislatuur. Dat blijkt uit het nieuwe jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst. Volgens ombudsman Bart Weekers is de stijging vooral toe te schrijven aan het betere klachtenmanagement binnen de Vlaamse overheid. De Vlaamse Ombudsdienst pakt dit jaar niet uit met een klachtenboek maar wel met een bemiddelingsboek. Die keuze is geen toeval, zo blijkt tijdens de voorstelling van het jaarverslag vanuit de Schelp in het Vlaams Parlement.

Het Jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst (herhaling), zondag 25 augustus vanaf 17u op vlaamsparlement.tv. Daarna 24u te bekijken in onze nieuwslus.