Op maandag 8 oktober 2018 lanceerde VDAB zijn vernieuwde dienstverlening. De nieuwe applicatie moet werkzoekenden met behulp van artificiële intelligentie vlotter aan een job helpen. Werkzoekenden worden via een app geconfronteerd met jobs waar mensen met een gelijkaardig profiel goed op hebben gescoord. Maar volgens de socialistische vakbond ACOD zullen hierdoor het aantal werkwinkels fors worden afgebouwd. “Dat is een verkeerd gegeven. Men is dus uitgegaan van de verkeerde vooronderstelling dat de digitalisering zal leiden tot een vermindering van de lokale dienstverlening, wat niet het geval is”, zegt minister van Werk Philippe Muyters (N-VA).